Politique de remboursement
Rétractation sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre décision de vous rétracter, sans justification. Si plusieurs articles d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.
Adressez une déclaration claire à eclat.beaute.by.m@gmail.com ou par courrier à Éclat Beauté by M, Rue de la Station 15, 7321 Blaton (Bernissart), Belgique. Le formulaire ci-dessous est facultatif.
Vous pouvez également introduire une demande depuis votre compte client, en ouvrant la commande concernée. Si le dernier jour du délai est un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable.
Renvoi des articles
Renvoyez les articles à cette même adresse dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Les frais directs de renvoi sont à votre charge lorsque vous changez d’avis. Aucun frais forfaitaire de remise en stock n’est appliqué. Protégez les articles pour le transport et conservez une preuve d’expédition.
Vous pouvez examiner les articles comme vous le feriez en magasin. Une dépréciation peut être prise en compte si des manipulations dépassent celles nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Remboursement
En cas de rétractation de la totalité de la commande, nous remboursons les sommes payées, y compris les frais de livraison standard initiaux. Le supplément éventuel d’un mode de livraison plus coûteux choisi par vous n’est pas remboursé. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre notification, avec le moyen de paiement initial, sauf accord exprès différent sans frais. Nous pouvons le différer jusqu’à récupération des articles ou réception d’une preuve de renvoi, selon le premier de ces événements.
Exceptions et produits défectueux
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après livraison, uniquement lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.
En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de commande, contactez-nous avant le renvoi : nous organiserons la prise en charge des frais qui nous incombent. Les garanties légales restent applicables.
Formulaire facultatif de rétractation
À l’attention d’Éclat Beauté by M, Rue de la Station 15, 7321 Blaton (Bernissart), Belgique — eclat.beaute.by.m@gmail.com.
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur les articles suivants : …
Commande n° : …
Commandée le / reçue le : …
Nom et adresse : …
Date : …
Signature (uniquement pour un formulaire papier) : …